Politique de confidentialité

1. Champ d’application et utilisation par les mineurs :

La présente politique encadre les traitements de données personnelles liés à la navigation, aux commandes, aux paiements, aux retours et aux échanges avec le service de contact.

L’accès aux fonctionnalités impliquant un traitement de données personnelles est réservé aux utilisateurs disposant de la capacité juridique requise.

Pour les personnes de moins de 15 ans, l’intervention d’un représentant légal est requise pour toute opération impliquant des données.

En cas de transmission de données ne respectant pas ces conditions, une demande de suppression peut être adressée via les coordonnées indiquées.

2. Catégories de données collectées :

Les informations fournies directement incluent notamment : nom, numéro de téléphone, adresse électronique, adresse de livraison, adresse de facturation, données de commande, éléments liés au paiement et demandes après-vente.

Certaines données sont collectées automatiquement lors de l’utilisation du site, telles que l’adresse IP, le type de navigateur, le terminal utilisé, ainsi que les informations de navigation (dates, durée de consultation).

Les préférences liées aux cookies sont enregistrées après expression du choix de l’utilisateur.

3. Finalités du traitement des données :

Les données sont utilisées pour le traitement des commandes, la préparation des livraisons et la gestion du service après-vente, dans le cadre de l’exécution des obligations liées à la commande.

Elles servent également à transmettre des informations relatives au suivi des commandes, à répondre aux demandes adressées via les canaux de contact et à traiter les requêtes associées.

Certaines informations sont traitées afin de répondre aux obligations légales, notamment en matière fiscale et comptable.

Sur la base d’intérêts légitimes, des données peuvent être utilisées pour analyser le fonctionnement du site et ajuster les processus internes.

Les données personnelles ne sont pas utilisées à des fins publicitaires sans consentement préalable.

4. Utilisation des cookies :

Les cookies essentiels permettent le fonctionnement du panier, la gestion de la session et l’enregistrement des préférences linguistiques.

Les cookies d’analyse et de personnalisation sont activés uniquement après validation du choix de l’utilisateur.

Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique relative aux cookies

5. Mesures de sécurité des données :

Les échanges de données sont protégés par un protocole de chiffrement TLS.

Les informations sont stockées dans des environnements soumis à des restrictions d’accès, avec des contrôles d’autorisation adaptés.

Des vérifications régulières sont effectuées afin d’identifier les vulnérabilités et d’adapter les mesures techniques en place.

Des actions de sensibilisation à la protection des données sont mises en œuvre auprès des personnes intervenant dans leur traitement.

6. Partage et transfert des données :

Les données sont transmises, dans la limite nécessaire, à des prestataires impliqués dans le traitement des paiements, la logistique et les services techniques.

Ces intervenants appliquent des obligations en matière de confidentialité et de sécurité des données conformément aux exigences applicables.

En cas de transfert en dehors de l’Espace économique européen (EEA), des mécanismes conformes aux règles en vigueur, tels que les clauses contractuelles types de l’Union européenne, sont utilisés.

7. Conservation des données et gestion des incidents :

Les données personnelles sont conservées pour une durée liée à la fourniture des services et au respect des obligations légales.

En cas d’incident affectant les données, les actions requises sont mises en œuvre conformément aux dispositions légales applicables, incluant, le cas échéant, une notification auprès des autorités compétentes telles que la CNIL.

8. Droits des utilisateurs :

Les utilisateurs disposent de droits relatifs à l’accès, à la rectification et à la suppression de leurs données personnelles.

Ils peuvent également demander la limitation de certains traitements, obtenir une copie des données ou exercer leur droit à la portabilité lorsque les conditions sont réunies.

Le retrait du consentement peut être effectué à tout moment, sans incidence sur les traitements antérieurs fondés sur ce consentement.

Pour toute demande, un contact peut être établi à l’adresse suivante : vente@dwellcanvas.com.

9. Données des mineurs :

Les services impliquant un traitement de données ne sont pas destinés à une utilisation autonome par des personnes de moins de 15 ans.

Lorsqu’une situation impliquant des données de mineurs est identifiée, les mesures adaptées sont appliquées.

Les représentants légaux peuvent demander la rectification ou la suppression des données concernées.

10. Coordonnées de contact :

Adresse : 801 W EL ALBA WAY, CHANDLER, AZ, 85225-2600

Téléphone : +1 (904) 524-8510

Adresse électronique : vente@dwellcanvas.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

11. Entrée en vigueur et mise à jour :

La présente politique s’applique à compter de sa publication.

Les modifications sont rendues accessibles via le site ou par communication électronique.

Une consultation régulière permet de prendre connaissance de la version en vigueur.