Mentions légales supplémentaires
1. Informations générales sur la plateforme :
Site concerné : https://dwellcanvas.com
Le montant total affiché lors du passage en caisse inclut la TVA applicable en France (20 %), ainsi que les droits de douane et les frais de dédouanement.
La livraison est organisée selon le principe DDP, et le montant validé correspond au total dû pour la commande.
2. Modalités de livraison :
Adresse de contact : 801 W EL ALBA WAY, CHANDLER, AZ, 85225-2600
Le transport des marchandises est assuré par les transporteurs DHL, FedEx ou UPS.
Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après leur traitement.
Le délai de livraison estimé est compris entre 8 et 15 jours ouvrables.
Les envois sont réalisés depuis les États-Unis, et un numéro de suivi est transmis après l’expédition.
3. Retours, remboursements et échanges :
Conformément à la directive 2011/83/EU, une demande de retour ou d’échange peut être introduite dans un délai de 14 jours après réception du produit.
Les modalités relatives aux retours, remboursements, échanges et au service après-vente sont décrites dans la section Politique de retour et de remboursement.
4. Paiement et sécurité des données :
Les paiements sont traités via des prestataires respectant la norme PCI-DSS.
Les données de paiement complètes ne sont pas conservées sur le site.
Les échanges d’informations sont réalisés via un protocole HTTPS (TLS).
Les données sont traitées conformément au GDPR et aux dispositions légales applicables, dans le cadre du traitement des commandes et du service client.
5. Coordonnées de contact :
Adresse : 801 W EL ALBA WAY, CHANDLER, AZ, 85225-2600
Téléphone : +1 (904) 524-8510
Adresse électronique : vente@dwellcanvas.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)
6. Droit applicable et règlement des litiges :
Les différends liés aux transactions sont examinés en priorité par voie de communication entre les parties concernées.
En l’absence d’accord, les juridictions compétentes en France sont saisies.
Les relations contractuelles sont régies par le droit français ainsi que par les règles européennes applicables en matière de protection des consommateurs.